Así que estabas en una fiesta, lo habías usado para tomar fotos de tus amigos, lo habías dejado en la mesa pero a la mañana siguiente—''¡Sin teléfono!''
La buena noticia es que ¡no todo está perdido! Te muestro algunos consejos que te ayudarán a encontrar tu teléfono y recuperar tu vida digital, y encontrar a la persona que te quitó el teléfono. Si estás interesado, ¡seguí leyendo!
Pasos:
* Llamate a vos mismo. Sí, tenés una alta probabilidad que tu móvil haya sido robado. Pero, por si acaso, llamá a tu número. Puede que alguno de tus amigos haya visto el teléfono por ahí, o quizás esté en algún bolso. O, quizás lo encontrés en tu chaqueta zumbando debido a la llamada que estás haciendo.* Ofrecé una recompensa. Claro, no sentís que debas ser generoso con la persona que te robó el teléfono, además hay un resentimiento personal. Perdiste tu lista de contactos, las notas, el acceso a tu cuenta o las fotos que hiciste en la fiesta. Tené en cuenta que las personas que roban tienen distintos motivos: para comer, por dinero o por emoción. Ya que sabés que tu ladrón no se va a comer el teléfono, seguro que lo robó para obtener un momento de emoción o para conseguir un poco de dinero. Probá esto: Pedí prestado un teléfono a un amigo, y enviá a tu teléfono un mensaje de texto. Ofrecé al ladrón una recompensa en efectivo. Si te llama, quedá en persona para hacer la efectiva la transacción. Dejá claro que, si devuelve el teléfono, le perdonarás todo y que le darás una recompensa acorde al valor del teléfono.
* Averiguá si alguien más en tu familia usa una aplicación de seguimiento del teléfono. Puede que tus padres (o tu pareja) utilice programas como iHound para rastrear el paradero del teléfono. Si es así, pasá la ubicación a la policía para que recupere tu teléfono. Algunas compañías ofrecen este servicio, consultalo.
Si tenés un iPhone
Felicidades. Con un teléfono inteligente como iPhone o Android, la recuperación del teléfono perdido o robado es más fácil, así que hiciste una buena compra. Algunos proveedores de servicio tienen, incluso, la tarjeta SIM rastreable, algo que el ladrón no podrá cambiar. Seguí estos pasos y recuperá tu teléfono rápidamente:* Entrá en tu cuenta de iCloud. Hacé esto tan pronto descubrás que el teléfono ha desaparecido. (y después de haberlo buscado por toda la casa).
* Hacé click en "Encuentra mi iPhone". El servicio tendrá una lista de todos los dispositivos de Apple. Si habías habilitado “Encontrar mi iPhone” en tu teléfono te mostrará en seguida la ubicación geográfica del dispositivo.
* Hacé click en el icono de información de color azul en la barra de lugar, y te dará la opción de reproducir un sonido o enviar un mensaje, bloquear el teléfono o eliminar todos los datos que tengás.
* ¡Bloqueá tu iPhone! Si no encontrás el teléfono, o no reconoce la ubicación, tené por seguro que tu teléfono no fue rescatado por un amigo. Asi que bloqueá el teléfono ahora, antes de que el ladrón pueda acceder a tus datos y cuentas personales, o desactivar ”Encuentra mi iPhone” (entre otras cosas)
* Pasá la información de la ubicación a la policía para que intente recuperar el teléfono. No seás un héroe y no vayás solo a rescatar tu teléfono. Los ladrones no te recibirán con una sonrisa, eso es seguro.
Si tenés un Android
* Descargá Plan B. Aunque hay docenas de aplicaciones diseñadas para rastrear smartphones robados, éste puede instalarse después de que desaparezca el teléfono.* Andá a Google Play, accedé a tu cuenta e instalá la aplicación en el teléfono perdido. Si sos capaz de instalar la aplicación y funciona, recibirás un mensaje de correo electrónico en tu cuenta de Gmail que contendrá la ubicación del dispositivo.
* Basta con pasar la información obtenida a la policía para que comiencen a buscar el teléfono.
¿Todavía no podés encontrar tu teléfono?
Obtené una prueba de que es tuyo. Cualquiera podría acercarse y decir: “Mae, ese teléfono es mío”. Por eso hace falta una prueba de que es tuyo. Buscá la factura de compra o cualquier documento que avale que es tu teléfono. ¿No guardaste el recibo? No hay problema, ponete en contacto con tu proveedor de servicios para que te den la documentación que necesitás para acreditar que es de tu propiedad. Solo tenés que dar detalles de tu identidad y cuenta.
Informa a la policía. Presentá una denuncia de robo, sólo se tardan unos minutos y apenas hay que rellenar papeleo. No esperés que el policía salga corriendo a buscar tu teléfono, simplemente pondrá una orden de búsqueda. Cuando lo localicés, con informarles y enseñar una copia de la denuncia, todo se pondrá en marcha automáticamente.
Guardá toda la documentación que surja durante el proceso.
No utilicés los servicios de emergencia para decir que se perdió tu teléfono, solo estarás ocupando líneas que son importantes y ganando una multa.
Informá a tu proveedor de servicios. Dales una copia del recibo de tu teléfono y documentos de la denuncia que has realizado en la policía, y solicitá información para que te informen cuando se active el dispositivo.
Yo sé que es un fastidio que te roben el teléfono. Es peor que tener una conversación de 3 horas con tu hermana adoptiva.
Además, debido a su alto costo (Suponiendo que es un SmartPhone), es una pérdida económica importante.
Obtené una orden de comparecencia. Tu servidor no está autorizado para darte cualquier información adicional sobre el paradero de tu teléfono, pero una vez que se ha confirmado que otra persona lo tiene, podés llamar a la policía y obtener una citación para que te devuelvan el teléfono.
Si todo lo anterior falla, añadí tu número IMEI a una base de datos mundial. Si se encuentra el teléfono, el IMEI puede servir para contactar con vos.
Consejos:
* Si no tenés éxito en la búsqueda de tu teléfono, trabajá con tu proveedor de servicios para suspender tu cuenta y transferir tu número de SIM. La suspensión de cuenta eliminará tu conexión al teléfono, así que no lo hagás a no ser que tengás información confidencial que proteger o hasta que hayas agotado todas las opciones posibles.
* Los usuarios de teléfonos inteligentes deben tomar siempre medias preventivas, como la descarga de aplicaciones para localizar o desbloquear remotamente su teléfono antes de que sea robado. Hay docenas de opciones (muchas de ellas gratuitas) para elegir. Buscá por las tiendas de aplicaciones de tu sistema operativo móvil.
* Dependiendo de en qué país vivís y el proveedor que tengás, podés sabotear el uso del teléfono mediante la colocación de tu número IMEI en una lista negra, lo que bloquea el teléfono incluso si se cambia la tarjeta SIM.
* No tratés de recuperar el teléfono de la casa del ladrón si lo has localizado. Es mejor llamar a la policía para evitar cualquier confrontación o altercado que podría derivar en problemas futuros, como la muerte.
* Mantené el contacto de todos los servicios de contratos, garantías o cualquier tipo de trámites relacionados con el teléfono en un lugar seguro.
Epílogo:
* Tenés que configurar el iPhone antes de que sea robado.
* Una vez que la tarjeta SIM de tu teléfono es retirada, no hay casi nada que podás hacer para localizar o recuperar tu teléfono. La mayoría de los ladrones lo saben, lo que significa que el tiempo es importante.