Foro de Argim

ya se que no es tema, ocupo ayuda urgente porque ya ni se por donde averiguar. Mi vecina tiene Movistar en casa, es un numero así: 5001234  resulta que no puede recibir llamadas desde fuera de la ciudad, y no se por que sea? como deberían marcarle?  por ejemplo 011 + el nro  o 11 + el nro  (sin el 0 del código de área)

muchas gracias, y perdón si es que no va aquí la pregunta.

lo mas logico que llame a atencion al cliente por que debe ser algun bloqueo de la empresa