Ayuda con mi nokia C2-02

[Ever25]

Hola amigos mi problema es que mi teléfono no abre el reproductor de música ni el radio y todas las aplicaciones que trago todo se borró asta las imágenes y los tonos de timbre. Y le instale un nuevo software para aber si era el software y nada quedo lo mismo si alguno sabe le pido que me ayude