Si sos cliente con factura, te reconoceremos el cargo proporcional a un día completo en tu próximo abono.
Si tenías recargas con vencimiento el lunes 2 de abril, te extenderemos la vigencia del crédito por 48 horas.
Adicionalmente, vos y todos los clientes de Movistar van a enviar SMS gratis a todo el país durante los 4 días de Semana Santa.
Es la primera vez en más de 22 años que sufrimos un incidente de características tan extraordinarias, cuyas causas estamos evaluando. Queremos reiterarte las disculpas y seguimos trabajando para darte un servicio superior.
Legales
El beneficio y/o bonificación de SMS aplicará para todos los clientes de Telefónica Móviles Argentina SA (Movistar) desde las 00 hs. del 5/4/12 hasta las 23.59 del 8/4/12. Los SMS podrán enviarse a líneas celulares de Argentina de Movistar y de cualquier otra operadora de telefonía celular del país. No incluye el envío de MMS, SMS a líneas fijas, SMS Premium, SMS enviados fuera de Argentina o a líneas internacionales, ni el envío desde operadoras que brindan servicio en aviones y cruceros. El beneficio podrá ser dado de baja por Movistar sin derecho a reclamo alguno para el cliente y serán facturados los SMS (según precios del plan contratado), en los siguientes casos: (i) utilización con fines comerciales o para obtener rédito económico; (ii) utilización para enviar SMS a través de máquinas, computadoras u otros dispositivos automatizados (ej. Spam). A los clientes con plan Prepago que hubieran contado con crédito de recarga o promocional con vencimiento el 3/4/12 a las 2.59 hs. se les prorrogará la vigencia de dicho crédito por 48 hs. A los clientes Full y Control se les realizará una bonificación proporcional sobre su abono correspondiente a 1 día (2/4/12). Dicha bonificación se verá reflejada en la factura cuyo cierre de ciclo de facturación sea posterior al 11/4/12. Telefónica Móviles Argentina SA, CUIT 30-67881435-7, Ing. Huergo 723, PB, CABA.
¿Qué opinan? el resarcimiento es justo?
